Войти

На этот e-mail мы вышлем вам письмо с ссылкой для восстановления пароля.

Регистрация

Для регистрации на сайте укажите свой адрес электронной почты.

Зарегистрироваться
Чем полезен личный кабинет?

После регистрации и авторизации вы поулчите доступ к личному кабинету и сможете:

  • Продолжить уже начатый заказ
  • Автоматически заполнить данные пассажиров, на которых уже покупался билет
  • Оформить онлайн-возврат
  • Получить отчетные документы для бухгалтерии

Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур - регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создаётся автоматически

Ограничения по весу ручной клади

Собираясь в полет, будь то отпуск или деловая поездка, стоит разделить вещи на две части. Большие чемоданы и сумки с одеждой сдаются в багаж, тогда как самое необходимое можно взять с собой в салон самолета в качестве ручной клади. Помните, что за сохранность этой части багажа отвечает сам пассажир.

В салон разрешается брать багаж весом 5 – 18 кг. Однако максимально допустимый вес и размеры стоит заранее уточнить у авиаперевозчика. Эти параметры могут зависеть от конкретного маршрута, билета и авиакомпании. Например, «Аэрофлот» позволяет брать на борт сумки весом до 10 кг, Lufthansa – не больше 8 кг, а пассажирам бизнес-класса Air Astana разрешается брать с собой сумки весом 18 кг. Самые лояльные перевозчики - British Airways, позволяющий провозить в салоне груз до 23 кг, Iberia и EasyJet, перевозщие без ограничений по весу ручной клади.

Багаж для эконом- и бизнес-класса

Существуют различия на правила провоза ручного багажа и в зависимости от класса полета. В экономклассе обычно один пассажир может взять с собой одну сумку ручной клади, пассажир бизнес-класса – две сумки. При этом верхняя одежда, фото- и видеокамеры, ноутбуки, телефоны в ручную кладь не включаются. Но при прохождении досмотра со сканером все перечисленное, а также пакеты с жидкостями нужно будет предъявить.

Правила перевозки жидкостей в салоне

Что касается жидкостей, то проще всего их будет сдать в багаж. Сейчас на всех рейсах ужесточились правила провоза любого типа жидкостей, к которым отнесены даже зубная паста и пена для бритья. В соответствии с Приложением № 1 к «Правилам проведения предполетного и послеполетного досмотров», максимальный объем жидкостей в любой емкости должен быть меньше или равен 100 мл. Суммарное количество жидкости на одного человека в ручной клади – не больше одного литра. То есть с собой можно взять 10 бутылочек, в каждой из которых будет не больше 100 мл духов, лосьона, пенки, тоника и т.д. Кроме того, все эти жидкости должны находиться в одном прозрачном пакете, застегнутом на «молнию». Исключение составляют лекарства, необходимые во время полета, и детское питание. Имейте в виду, что это все могут попросить открыть и предъявить.

Провоз ручной клади в лоукостерах

Дополнительные правила и ограничения действуют на рейсах авиакомпаний-лоукостеров. В стоимость билета не входит перевозка багажа, поэтому все необходимое придется собрать в одну сумку ручной клади или платить за чемодан. Обычно в салон можно брать сумку весом не более 8 кг с габаритами 55 × 40 × 20 см. У разных перевозчиков требования могут отличаться, поэтому перед вылетом стоить узнать об ограничениях конкретной компании. Если вес багажа превышает установленные нормы, то за него нужно отдельно доплачивать.

Перечень разрешенных вещей

С собой в салон пассажир может взять:

  • свою верхнюю одежду, зонтик, трость и сумку;
  • необходимые документы, ценные бумаги, деньги, банковские карты;
  • газеты, журналы, книги;
  • хрупкие ценные вещи (фотоаппарат, видеокамера, телефон, планшет, ноутбук);
  • один пакет с жидкостями (суммарно не больше одного литра, в каждом флаконе до 100 мл);
  • влажные салфетки;
  • еду (желательно не скоропортящуюся и не остропахнущую). Также стоит уточнить, не запрещена ли эта еда к ввозу в страну назначения;
  • необходимые в пути медикаменты;
  • детское питание;
  • продукция из магазинов Duty Free. Чеки из этого магазина следует сохранить до конца полета.
Перечень запрещенных вещей

В ручной клади нельзя провозить:

  • жидкости в количестве, превышающем норму;
  • острые и колюще-режущие предметы (металлические пилочки, кусачки для ногтей, штопор, маникюрные и обычные ножницы, ножи, пинцеты, опасные бритвы, складные ножики, отвертки);
  • баллончики под давлением (различные спреи, аэрозоли, пенки и пр.);
  • животных. Кошки, собаки и другие питомцы путешествуют в багажном отсеке.
Ни в багаже, ни в ручной клади нельзя провозить:
  • оружие;
  • сжиженные и сжатые газы;
  • токсичные, ядовитые, отравляющие, взрывчатые и легко возгорающиеся и воспламеняющиеся вещества, а также средства взрывания;
  • радиоактивные вещества;
  • вещества, вызывающие коррозию и едкие субстанции.
Способы оплаты
uniteller - visa - mastercard

Вы можете оплатить Ваши покупки (наши услуги) с помощью своей банковской карты прямо на нашем сайте. Процесс оплаты очень прост: Вы бронируете необходимые авиабилеты, переходите к онлайн оплате банковскими картами Visa и Master Card вводите данные для оплаты и нажимаете кнопку «Оплатить». Просто и удобно!

Uniteller гарантирует безопасность и полную защиту вашей личной информации при проведении платежа. Сервис Uniteller соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Ведется круглосуточный мониторинг мошеннических операций, что позволяет выявить попытки незаконного использования платежных карт.

Условия возврата денежных средств, полученных перечислением с банковских карт Visa и Master Card.

Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Процедура возврата возможна при указании Вами следующих данных, которые содержатся в подтверждающем письме, поступившем после оплаты на указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, а также на странице статистики в разделе «Оплата банковской картой»:

  • Фамилия и имя держателя карты
  • Уникальный номер платежа (Transaction ID)
  • Дата и время платежа

В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от поездки, возврат стоимости оплаченных авиабилетов, производится за исключением сервисного сбора и суммы штрафов, начисляемых ПЕРЕВОЗЧИКОМ (авиакомпанией). Суммы штрафов, начисляемых ПЕРЕВОЗЧИКОМ за возврат авиабилетов зависят от ПЕРЕВОЗЧИКА, тарифа, по которому были проданы возвращаемые билеты, Прейскуранта и Правил, регулирующих деятельность конкретного ПЕРЕВОЗЧИКА, от сроков такого отказа до даты самой перевозки.

Для отмены поездки, ЗАКАЗЧИКУ необходимо подать запрос о возврате денежных средств, оплачивающих электронный билет. Запрос должен быть направлен ЗАКАЗЧИКОМ по электронной почте на адрес: info@tbsavia.ru или через личный кабинет. При этом ЗАКАЗЧИК обязан удостовериться в получении ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего запроса. Срок обработки запроса может достигать 24 часов с момента получения запроса, в связи с чем ЗАКАЗЧИКУ рекомендуется направлять соответствующие запросы заблаговременно. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертойна на авиаперевозку авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также действующим законодательством.

Возврат денежных средств также может осуществляется ЗАКАЗЧИКУ при предоставлении паспорта/его представителю по нотариальной доверенности в офисах ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо безналично на текущий счет ЗАКАЗЧИКА при получении ИСПОЛНИТЕЛЕМ уведомления с платежными реквизитами ЗАКАЗЧИКА. Возврат сумм за авиабилеты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата.

Адреса офисов ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ООО «ТБС Сеть»
127018, г. Москва, ул. Вятская д. 27 стр. 7
Телефон/Факс: +7 (499) 277-16-09

Информация о процессинговом центре Uniteller

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью предложенных методов оплат через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам! Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы. Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Возможные причины отказа в оплате по карте

Оплата авиабилетов банковской картой - это быстрый и удобный способ. Однако иногда возникают сложности и платеж не проходит. Каковы основные причины и что делать в таком случае?

1. Нехватка денег на карте

Самая распространенная причина отказа в оплате по карте – это отсутствие нужной суммы. Проверить доступный баланс можно, позвонив в банк или зайдя в личный кабинет на сайте банка.

2. Превышен лимит трат

Для каждой карты есть месячный и дневной лимит трат и определенные ограничения по сумме трат через интернет. Если этот лимит превышен, то операция по карте не пройдет. Узнать лимиты по своей карте, можно на сайте банка или позвонив в колл-центр.

3. Карта заблокирована

Платежная система отказывает в оплате клиентам, если их банков кая карта заблокирована. Карты блокируют по разным причинам, в том числе и когда истекает срок действия. Узнать причину блокировки можно, обратившись в банк по телефону, указанному на обратной стороне карты. Если же карта просрочена, то придется воспользоваться другой картой (при наличии), выбрать иной способ оплаты или подождать пока карта будет перевыпущена банком на новый срок.

4. Запрет на оплату в интернете

Не все банковские карты позволяют осуществлять оплату товаров и услуг в интернете. Некоторые из них доступны только для снятия наличных и оплаты в реальных, но не виртуальных торговых точках. В таком случае придется оплачивать другой картой или выбрать иной способ покупки билетов.

5. Ошибка в воде данных

Платеж по карте может не проходить, если допущена ошибка при вводе данных. Если система отказывает в проведении оплаты, следует еще раз внимательно проверить правильность написания номера карты, срока ее действия, фамилии и имени держателя, а также кода CVV / CVC с обратной стороны. Также нужно внимательно вводить код подтверждения платежа, приходящий в смс, если это предусмотрено.

6. Не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode) к карте MasterCard

Для оплаты в интернете картой платёжной системы MasterCard необходимо подключить опцию 3d Secure(MasterCard SecureCode). При оплате картой на сайте клиенту приходит смс с кодом подтверждения транзакции. Этот код нужно ввести в специальное окошко на станице оплаты. Только если этот код верен, оплата будет произведена.

7. Истечение срока ввода данных

Платежные системы выделяют фиксированное время на введение данных по карте при оплате покупок в интернете. Если за это время клиент не успевает корректно ввести необходимую

Нормы багажа

Собирая вещи, следует помнить о нормах провоза багажа.

Нормы бесплатного провоза багажа

Каждая авиакомпания устанавливает свои собственные нормы провоза багажа по одному билету. Сведения о максимально допустимом весе чемодана или сумки всегда указывается на билете. Существует две системы норм: весовая и система количества мест. Обычно пассажиры, летящие первым классом, могут провозить бесплатно багаж весом до 40 кг, пассажиры бизнес-класса – до 32 кг, а экономкласса – до 20 - 23 кг. Максимально допустимый вес бесплатного багажа на детей до 2 лет составляет 10 кг. Помимо веса учитываются и габариты сумки – сумма высоты, ширины и длины. Максимальная величина для первого и бизнес-класса составляет 203 см, а для эконом - 158 см. Что касается количества мест, то на одного пассажира экономкласса предусмотрено одно место багажа (то есть один чемодан или сумка), на тех, кто летит классом выше, - два места.

Нормы багажа на рейсах с пересадками

Если на пути к месту назначения будет одна или несколько пересадок на самолеты других авиакомпаний, то следует заранее узнать об их требованиях к багажу. В противном случае, если эти нормы будут превышены, то что-то из вещей придется выкладывать или платить за перевес.

Перевес багажа

Случается, что багаж превышает по весу или габаритам установленные нормы. В таком случае его придется или оставить или дополнительно оплачивать. У каждой компании-перевозчика действуют свои тарифы за перевес. Если нормы багажа превышены по нескольким категориям (вес, размер, количество мест), то тарифы по всем категориям суммируются.

Нормы багажа у компаний-лоукостеров

Компании-дискаунтеры предлагают самые низкие цены на перелеты. Однако у таких перевозчиков действуют свои строгие правила перевоза багажа. Как правило, в стоимость билета входит только сам перелет и провоз ручной клади. За остальные вещи придется доплачивать отдельно. Стоимость различается в зависимости от конкретной компании, направления, класса и веса багажа. Оплатить багаж можно сразу при покупке билета или во время регистрации на рейс. Во втором случае это будет на порядок дороже.

Крупногабаритный и нестандартный багаж

Отдельные правила касаются перевозки нестандартного и крупногабаритного багажа. О сноубордах, детских колясках и подобных вещах следует заранее предупреждать авиакомпанию. Особо хрупкий и ценный багаж можно перевозить в салоне самолета, купив дополнительный билет. Этот багаж не должен превышать по весу 75 кг. Если вес больше – то придется покупать два и более дополнительных билета.

Бесплатно разрешается провозить велосипеды, лыжи, сноуборды и наборы предметов для гольфа. Не нужно дополнительно оплачивать детские и инвалидные коляски, крупные музыкальные инструменты, бытовую технику, если эти вещи не превышают нормы по весу и размеру.

Правила заполнения данных о пассажирах

При покупке авиабилетов на внутренние или международные рейсы заполнять данные пассажиров следует строго в соответствии с документами. Имя, фамилия, дата рождения и прочая информация в билете должны соответствовать данным в паспорте.

Как заполнить имя и фамилию пассажира при покупке билета

При покупке авиабилета на внутренние российские рейсы вносить фамилию и имя пассажира следует так, как указано в общегражданском паспорте (свидетельстве о рождении), то есть русскими буквами (например, ОЛЕГ ПЕТРОВ). Обычно система бронирования сама автоматически выполнит транслитерацию на латиницу. Если вы покупаете билет на международный рейс, то фамилия и имя в билете должны быть указаны так, как в загранпаспорте, то есть латинскими буквами (например, OLEG PETROV).

Как писать двойное имя или фамилию

Если у пассажира двойная фамилия или имя, пишущиеся через дефис, то в системе бронирования пробелы и дефисы следует удалить. Таким образом, фамилия Петров-Водкин будет выглядеть в билете как PETROVVODKIN, а имя Анна-Луиза как ANNALUISA.

Ошибки в написании имени или фамилии

В авиабилете допускается до 3 (трех) ошибок в написании имени и фамилии, только если они не меняют смысл и звучание личных данных. Например, имя Анна-Луиза может быть написано в паспорте как ANNA-LUISA, а в билете ANNALUIZA. В данном случае ошибка не критична. Если же расхождений в написании больше, то пассажиру может быть отказано в регистрации. Поэтому, если в паспорте значится VYACHESLAV PETROV, а в билете VIATCHESSLAF PETROFF, то такого пассажира, скорее всего, не посадят на рейс.

Заполнение серии и номера документа

При покупке авиабилетов необходимо вносить данные того паспорта или свидетельства о рождении, который будет предъявлен в аэропорту при посадке на рейс. Вводить нужно все символы, буквы, цифры серии и номера документа.

Если у ребенка нет паспорта

При покупке на внутренний российский рейс билета на ребенка, у которого еще нет паспорта, необходимо указать данные свидетельства о рождении. Римские цифры серии заменяются большими латинскими буквами. Пример внесения номера свидетельства о рождении: II-КБ722723.

Если у ребенка еще нет своего заграничного паспорта, но он вписан в паспорт родителя, с которым летит за границу, то при бронировании нужно указывать данные документа родителя.

Стоимость билета для ребенка

Стоимость авиабилета для ребенка зависит от его возраста. Самых маленьких пассажиров (0 – 2 лет) авиакомпании относят к категории infant (INF). В категорию child (CHD) попадают дети в возрасте 2 – 12 лет.

Стоимость билета для ребенка до 2 лет

Для детей в возрасте до 2 лет предполагается скидка на авиабилет в размере 90% полного взрослого тарифа. Однако отдельное место в самолете малышам не предоставляется – ребёнок в течение полета должен находиться на руках у родителей. В соответствии с Приказом Минтранспорта РФ №82 п. 106 от 28.06.2007 г., на внутренних российских рейсах малыши до двух лет могут летать бесплатно. Бесплатные перелеты предлагают и некоторые зарубежные авиакомпании, но это следует узнавать заранее. В любом случае, на младенца нужно будет оформить особый «нулевой» билет. Без него ребенка на борт не пустят.

Если мама летит с двумя младенцами, то только один из детей может получить 90% скидку. На второго ребенка нужно приобретать детский билет, заплатив 50% стоимости общего тарифа. Второму ребенку будет предоставлено отдельное кресло в самолете.

Что касается багажа то на младенца положено не больше 10 кг вещей. Однако Swiss, Lufthansa, British airways даже на малышей предусматривают одно место багажа весом до 23 кг.

Стоимость билета для ребенка 2 – 12 лет

Скидка на авиабилет для ребенка в возрасте 2 – 12 лет обычно составляет 50%. Так как единого регламента на эту тему не существует, то некоторые авиакомпании делают детям скидку лишь 25 - 30%. Пассажиры 2 – 12 лет всегда получают отдельное место в самолете, а также право на провоз ручной клади и багажа в том же объеме, что и взрослые.

Если во время поездки ребенку исполняется 2 года или 13 лет

Перед покупкой билетов на самолет стоит уточнить еще один момент: по какому тарифу будет оплачен билет, если во время поездки ребенку исполняется 2 года или 13 лет, то есть он переходит из одной пассажирской категории в другую. Как правило, каждая авиакомпания решает этот вопрос на свое усмотрение. Одни разрешают перелет «туда-обратно» по самому выгодному тарифу, другие требуют покупать билеты по разным тарифам в соответствии с актуальным на момент полета возрастом. Некоторые авиакомпании считают возраст ребенка на момент завершения поездки. То есть если в момент вылета ребенку 11 лет, а в момент возвращения -12, то изначально нужно покупать билет как на взрослого. Так же обстоит дело и с младенцами.

Стоимость билета для ребенка старше 12 лет

По правилам компаний-перевозчиков скидки на билеты для детей старше 12 лет не предусмотрены – подростки путешествуют уже по взрослым тарифам. Однако в зависимости от авиакомпании и маршрута пассажиры в возрасте 12 – 25 лет могут рассчитывать на специальные молодёжные или студенческие скидки. Например, владельцам международных карт ISIC, ITIC, EURO26 часто предоставляются 50% скидки на перелеты многими международными рейсами.

Как купить авиабилет

Купить авиабилеты на нашем сайте можно всего за несколько минут. Как это сделать?

1. Заполнить строку поиска

Для начала в строках поиска необходимо указать данные для поиска нужных билетов. В графе ОТКУДА пишется город вылета, а в графе КУДА – город прибытия. Для удобства пользователей после написания первых букв города в графе появляется выпадающий список, из которого можно выбрать нужный город. В окошке ВЫЛЕТ предлагается выбрать перелёт в один конец или туда и обратно. Соответственно, дальше нужно указать даты вылета и возвращения. В последней графе указывается количество взрослых пассажиров, детей и младенцев до 2-х лет. Там же указывается и желаемый класс полета - эконом или бизнес. После этого можно перейти к поиску билетов, нажав кнопку НАЙТИ

2. Выбрать подходящий вариант

Система предложит все имеющиеся на текущий момент билеты по заданным параметрам. На открывшейся станице можно отсортировать предложения, выбрав только прямые рейсы, рейсы с одной пересадкой или с любым количеством пересадок. Для этого нужно поставить галочку в соответствующем окошке. Также есть возможность выбрать предпочтительное время вылета и прилета, нужный аэропорт, а также одну или несколько авиакомпаний.

3. Забронировать билет

Выбрав подходящие по всем параметрам билеты, можно перейти к бронированию, нажав кнопку КУПИТЬ. На открывшейся странице будет указан подробная информация о выбранном рейсе: его номер, название авиакомпании, направление полета, дата и время вылета и прилета, пересадки (если есть), а также итоговая стоимость билетов. Если эти билеты подходят, то можно перейти к заполнению данных о пассажирах ниже на странице. Следует указать фамилию, имя, дату рождения, гражданство пассажира (-ов) и данные загранпаспорта, а также оставить свои контактные данные. После этого система попросит подтвердить правильность введенных данных и согласие пользователя с правилами и тарифами. Проверив правильность данных, можно наживать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ

4. Оформить заказ и оплатить билет

Перед оплатой будет указана окончательная стоимость всех билетов. В цену уже включены все необходимые таксы и сборы, а также сбор за норму багажа. Оплатить билеты можно банковской картой платежной системы Visa или MasterCard. Для этого на странице следует выбрать походящую платежную систему и указать данные карты: номер, срок действия, имя и фамилию держателя и CVV / СVC код с обратной стороны карты. После введения всех данных нужно нажать кнопку ОПЛАТИТЬ.

5. Получить билеты

Как только пройдёт оплата заказа и билеты будут оформлены, они будут отправлены на указанную электронную почту. Стоит еще раз проверить правильность даты, времени рейса и прочих деталей. Если все корректно, то осталось лишь распечатать билеты и собираться в полет!

Процесс обмена авиабилетов

Если у вас изменились обстоятельства (даты вылета, направление, количество пассажиров), то можно отказаться от купленного авиабилета и приобрести новый или оформить обмен. Как это сделать?

1. Возможность обмена билетов

Для начала нужно узнать, можно ли обменять купленный билет на более подходящий. Дело в том, что в зависимости от тарифов могут существовать ограничения на обмен билетов. Кроме того, часто билеты, приобретённые со скидкой и по рекламной акции, не подлежат возврату и обмену. Если билет, купленный на нашем сайте, подлежит обмену, то инициировать процесс обмена следует через форму обратной связи в вашем личном кабинете.

2. Заявка на обмен билетов

Заявки на обмен авиабилетов принимаются не позднее, чем за сутки до вылета. В заявке на обмен маршрутных квитанций следует указать номер бронирования, номер рейса, время вылета, данные пассажира (-ов), на кого оформлены билеты, подлежащие обмену. Помимо этого нужно указать подходящие рейсы, даты и время полета. Нужно иметь в виду, что поменять билет возможно лишь на рейс той же авиакомпании, которая была выбрана изначально. Если есть необходимость лететь другой компаний, то билет придется сдать и приобрести новый. Оставлять заявку на обмен стоит заранее, так как мест на нужном рейсе может не оказаться. Также от наличия свободных мест будет зависеть и доплата за билет.

3. Комиссия за обмен

При обмене авиабилетов с пассажира всегда взимается дополнительный сервисный сбор, предусмотренный авиакомпанией, а также сбор агентства за процедуру обмена билетов. После подтверждения нового заказа и оплаты этого сбора на электронную почту будет высланы новые билеты. Стоит также иметь в виду, что если на новый рейс билеты стоят дороже изначально купленных, то за них нужно будет доплачивать. Если свободные места стоят дешевле, то разницу в их стоимости компания не возвращает. Именно поэтому иногда бывает выгоднее сдать купленные билеты и заказать новые.

Процесс возврата авиабилетов

Правила и условия возврата приобретенных авиабилетов зависят от компании-перевозчика и законов страны, где эта компания зарегистрирована. Тем не менее, процесс возврата билетов в общих чертах схож везде.

1. Заявка на возврат

Если билеты оказались не нужны, то для начала нужно заявить о возврате. Заявка на возврат оформляется через форму обратной связи в личном кабинете. В заявке нужно будет указать данные билетов (номер бронирования, номер рейса, дату и время вылета), а также паспортные данные, на которые были приобретены маршрутные квитанции.

2. Невозвратные билеты

Стоит иметь в виду, что не все билеты можно вернуть, получив назад деньги. Именно поэтом еще при оформлении заказа стоит на всякий случай обратить внимание на условия возврата билетов по тому или иному тарифу выбранной авиакомпании. Невозвратные билеты вернуть и получить назад деньги за них не получится. В лучшем случае можно будет перебронировать билеты на более подходящий рейс.

3. Возврат денег за билет

При оформлении возврата авиабилета деньги за него обычно возвращаются туда, откуда была произведена оплата. То есть, если за билет платили банковской картой, то средства будут зачислены только на эту карту. Срок возврата денег стоит уточнять в конкретной авиакомпании и / или турагентстве, но обычно деньги возвращаются в течение 30 рабочих дней. Окончательный срок возврата во многом зависит от банка.

4. Сумма возврата за билет

Полную стоимость билетов за вычетом сервисного сбора можно получить назад, если вернуть билеты не позднее, чем за сутки до предполагаемого вылета. Важно, чтобы причина отказа от полета была уважительной. У каждой авиакомпании свои понятия об подобных причинах. К примеру, далеко не для всех перевозчиков уважительной причиной сдачи билетов является отказ в выдаче визы.

Если пассажиру просто расхотелось лететь или появились другие обстоятельства, то ему будет возвращена сумма за вычетом сборов и штрафа. Размер штрафа зависит от того, когда будут возвращены билеты. Чем раньше их вернуть – тем больше денег можно сэкономить. Поэтому, если возникла необходимость отказаться от полета, стоит подать заявку на возврат как можно скорее. Однако по закону, при возврате билета авиакомпания может удержать в виде сбора не более 25% уплаченной пассажиром суммы.